Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Trevalora (trevalora.info). Мы придерживаемся принципов Общего регламента по защите данных (GDPR) и итальянского законодательства о защите персональных данных.

Trevalora — это образовательная платформа, специализирующаяся на финансовой грамотности и стратегиях сбережений. Мы обрабатываем ваши данные исключительно в рамках предоставления качественных образовательных услуг и улучшения пользовательского опыта.

2. Какие данные мы собираем

Мы не собираем особые категории персональных данных (биометрические, медицинские, данные о политических взглядах) без вашего явного согласия и законных оснований.

3. Цели обработки данных

• Предоставление доступа к образовательным материалам по финансовой грамотности
• Персонализация обучающего контента в соответствии с вашими интересами
• Отслеживание прогресса обучения и выдача сертификатов о прохождении курсов
• Техническая поддержка пользователей и решение возникающих вопросов
• Информирование о новых образовательных программах и обновлениях
• Проведение исследований для улучшения качества образовательных услуг
• Соблюдение правовых требований и защита от мошенничества
• Анализ эффективности обучающих материалов и методик

Все цели обработки данных направлены на улучшение качества образовательного процесса и не связаны с коммерческой эксплуатацией вашей личной информации в других сферах.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора на предоставление образовательных услуг
• Ваше добровольное согласие на обработку данных
• Законные интересы Trevalora в области предоставления качественного образования
• Соблюдение правовых обязательств согласно итальянскому и европейскому законодательству

5. Передача данных третьим лицам

Trevalora может передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

• Поставщикам облачных услуг для хранения данных и обеспечения работы платформы
• Сервисам аналитики для изучения эффективности образовательных программ
• Платежным системам для обработки оплаты за образовательные курсы
• Службам электронной почты для отправки уведомлений об обучении
• Компетентным органам власти при наличии законных требований

Все партнеры обязаны соблюдать требования GDPR и обеспечивать надлежащий уровень защиты ваших данных. Мы не продаем и не передаем персональные данные в коммерческих целях третьим лицам без вашего согласия.

При передаче данных за пределы ЕС используются соответствующие гарантии: решения Европейской комиссии об адекватности, стандартные договорные положения или другие механизмы, одобренные регулирующими органами.

6. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

• Право доступа — получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем
• Право на исправление — исправить неточную или неполную информацию
• Право на удаление — потребовать удаления ваших данных при определенных обстоятельствах
• Право на ограничение обработки — ограничить способы использования ваших данных
• Право на переносимость данных — получить данные в структурированном формате
• Право возражения — возразить против обработки данных на основании законных интересов
• Право на отзыв согласия — отозвать ранее данное согласие в любое время

Для реализации ваших прав обратитесь к нам по адресу info@trevalora.info. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней и предоставим исчерпывающий ответ.

7. Безопасность данных

Trevalora применяет современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование данных при передаче и хранении с использованием протоколов TLS 1.3
• Регулярное резервное копирование с проверкой целостности данных
• Ограничение доступа к персональным данным только авторизованным сотрудникам
• Многофакторная аутентификация для административного доступа
• Регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение
• Обучение персонала принципам защиты персональных данных
• Планы реагирования на инциденты информационной безопасности

В случае нарушения безопасности данных, которое может повлечь высокий риск для ваших прав и свобод, мы уведомим вас и компетентные органы в установленные законом сроки.

8. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки:

• Данные активной учетной записи — в течение всего периода использования сервиса
• Данные об образовательном прогрессе — в течение 7 лет после завершения обучения
• Финансовые документы — в течение 10 лет в соответствии с требованиями итальянского законодательства
• Маркетинговые согласия — до отзыва согласия или окончания маркетинговой кампании
• Логи доступа и технические данные — в течение 12 месяцев
• Переписка с поддержкой — в течение 3 лет после последнего обращения

По истечении указанных сроков данные удаляются безвозвратно с использованием сертифицированных методов уничтожения информации.

9. Использование cookie и отслеживающих технологий

Наш сайт использует файлы cookie и схожие технологии для улучшения функциональности и анализа использования:

• Необходимые cookie для обеспечения базовой функциональности сайта
• Функциональные cookie для сохранения ваших предпочтений и настроек
• Аналитические cookie для изучения поведения пользователей (Google Analytics)
• Маркетинговые cookie для персонализации рекламных материалов

Вы можете управлять использованием cookie через настройки браузера или специальную панель управления cookie на нашем сайте. Отключение некоторых типов cookie может ограничить функциональность платформы.

10. Особенности обработки данных несовершеннолетних

Образовательные услуги Trevalora предназначены для лиц старше 16 лет. Если вы моложе 16 лет, для регистрации требуется согласие родителей или законных представителей.

При обработке данных несовершеннолетних мы применяем дополнительные меры защиты и не используем их информацию в маркетинговых целях без явного согласия родителей.

11. Международные передачи данных

Trevalora может передавать ваши персональные данные в страны за пределами Европейского экономического пространства для предоставления образовательных услуг и технической поддержки.

Такие передачи осуществляются только при наличии адекватного решения Европейской комиссии или с применением соответствующих гарантий, включая стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией.

Вы можете запросить копию гарантий, применяемых при международных передачах ваших данных, обратившись в нашу службу поддержки.

12. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках обработки данных или требованиях законодательства.

О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомления на платформе не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

Рекомендуем периодически просматривать данную страницу для ознакомления с актуальной версией политики конфиденциальности.